- Hotline: 0988.184.022
English
Tiếng Việt

Giải pháp Dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam

Cập nhật: 26/09/2016
Lượt xem: 2077
Phát triển Dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam là xu hướng chung trong tiến trình hiện đại hóa quản lý hành chính nhà nước - là việc làm lợi quốc gia.

Tích hợp dịch vụ hành chính công trực tuyến trên Cổng thông tin điện tử của các cơ quan nhà nước đem lại những lợi ích sâu sắc cho cả người dân, doanh nghiệp cũng như cơ quan hành chính nhà nước:
  • Tạo điều kiện thuận lợi cho các cá nhân tổ chức có nhu cầu giải quyết các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng tại một địa chỉ truy cập duy nhất.
  • Cung cấp thông tin một cách tự động và trực tuyến về tình trạng xử lý hồ sơ, cấp phép. Người dân có thể thông qua mạng internet kiểm tra, giám sát về tình trạng xử lý hồ sơ.
  • Góp phần làm giảm áp lực giấy tờ công việc lên chính các cơ quan quản lý nhà nước.
  • Minh bạch các hoạt động của cơ quan nhà nước, góp phần chống nạn tham ô tham nhũng, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn.
  • Toàn bộ quy trình thủ tục hành chính trên khi được thực hiện qua mạng sẽ giúp giảm thời gian, chi phí trong hoạt động đề nghị cấp giấy xác nhận khai báo, nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp, đồng thời giúp cơ quan quản lý nhà nước có số liệu, báo cáo chính xác, kịp thời.
  • Hệ thống cung cấp một nền tảng ứng dụng để từng bước cho phép các cơ quan hành chính nhà nước phối hợp giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường mạng một cách xuyên suốt, nhất quán theo tinh thần “một cửa liên thông”.

---【GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRỰC TUYẾN
CHUYÊN NGHIỆP - NHANH CHÓNG - HIỆU QUẢ】---


Liên hệ với Tất Thành ngay hôm nay!

Mr. Linh Skypelinh_tatthanh -  Emaillinh@tatthanh.com.vn
 Hotline0988.184.022 (Zalo/Viber)

Giải pháp phát triển Dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam

Để giúp quý khách hiểu rõ hơn về hệ thông cổng dịch vụ công trực tuyến mà Tất Thành cung cấp, chúng ta hãy cùng nhau làm rõ một số khái niệm sau:

I. DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRỰC TUYẾN LÀ GÌ?

Dịch vụ hành chính công: là những dịch vụ có liên quan đến các hoạt động thực thi pháp luật không có mục tiêu lợi nhuận, được các cơ quan nhà nước (tổ chức, doanh nghiệp được ủy quyền) có thẩm quyền cấp cho các tổ chức, doanh nghiệp, người dân dưới hình thức là các loại giấy tờ có giá trị pháp lý trong những lĩnh vực mà cơ quan nhà nước đó quản lý.

Mỗi một dịch vụ hành chính công được gắn liền với một tủ tục hành chính để giải quyết một công việc hoàn chỉnh có liên quan đến tổ chức, các nhân.


Dịch vụ hành chính công trực tuyến: là nơi thực hiện chức năng “một cửa điện tử” cho phép tiếp nhận, giải quyết, chuyển trả kết quả cũng như tra cứu về tình trạng giải quyết hồ sơ trên môi trường. 
  • Cấp giấy phép đăng ký kinh doanh; cấp giấy phép thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện.
  • Cấp giấy phép xây dựng, chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng, giấy phép đầu tư.
  • Giấy đăng ký hành nghề y, dược, lao động, việc làm, cấp giấy chứng nhận đầu tư nước ngoài.
  • Xác nhận đăng ký thang bảng lương cho doanh nghiệp.
  • Cấp phép xuất bản bản tin, cấp phép hoạt động in xuất bản phẩm.
  • Cấp phép triển lãm, hội chợ xuất bản phẩm; nhập khẩu xuất bản phẩm không nhằm mục đích kinh doanh.
  • Đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, cung cấp thông tin và khai báo hộ khẩu, hộ tịch, tạm trú, cư trú, cấp hộ chiếu; cung cấp thông tin và khai báo chứng minh nhân dân.
  • Thủ tục cấp giấy phép, bằng lái xe ô tô, xe máy, đăng ký mới xe ô tô; đổi giấy phép lái xe.
  • Nộp thuế nhà đất, tiếp nhận hồ sơ Hải quan điện tử, tra cứu thông tin về thuế, trạng thái hồ sơ hải quan.
  • Giải quyết khiếu nại, tố cáo.
  • ...

II. DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN LÀ GÌ?

Dịch vụ công trực tuyến bao gồm dịch vụ hành chính công và những dịch vụ khác của các cơ quan nhà nước cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng internet.

Dịch vụ công trực tuyến có mấy cấp độ? Dịch vụ công trực tuyến có 4 mức độ tương ứng với mỗi dịch vụ khác nhau:

Mô hình các dịch vụ hành chính công trực tuyến được áp dụng đối với Chính phủ điện tử tại Việt Nam chia thành 4 mức độ phát triển như sau:

1. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 là gì?

  • Đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin về: quy trình thủ tục thực hiện dịch vụ, các giấy tờ cần thiết, các bước tiến hành, thời gian thực hiện, chi phí thực hiện dịch vụ.

2. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 là gì?

  • Ngoài thông tin đầy đủ như dịch vụ công trực tuyến mức độ 1, mức độ 2 cho phép người sử dụng tải về các mẫu đơn, hồ sơ để người sử dụng có thể in ra giấy, hoặc điền vào các mẫu đơn theo yêu cầu.
  • Các hồ sơ đó sau khi hoàn thiện sẽ được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến các cơ quan, tổ chức hành chính nhà nước cung cấp dịch vụ.

3. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 là gì?

  • Ngoài thông tin đầy đủ như ở mức độ 1 và các mẫu đơn, hồ sơ cho phép tải về như ở dịch vụ công trực tuyến mức độ 2, mức độ 3 cho phép người sử dụng điền trực tuyến vào các mẫu đơn, hồ sơ và gửi lại trực tuyến các mẫu đơn, hồ sơ sau khi điền xong tới cơ quan và người thụ lý hồ sơ.
  • Các giao dịch trong quá trình thụ lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện qua mạng. 
  • Người dân và doanh nghiệp sẽ nhận kết quả và thanh toán lệ phí (nếu có) trực tiếp tại cơ quan và tổ chức nhà nước cung cấp dịch vụ.

4. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 là gì?

  • Ngoài thông tin đầy đủ như ở mức độ 1, các mẫu đơn, hồ sơ cho phép tải về như ở mức độ 2, gửi trực tuyến hồ sơ và thực hiện các giao dịch qua mạng như ở dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, việc thanh toán chi phí sẽ được thực hiện trực tuyến, việc trả kết quả có thể thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp  hoặc gửi qua đường bưu điện.

III. ĐƠN VỊ XÂY DỰNG CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM

1. Giới thiệu ngắn về Tất Thành:

Với kinh nghiệm và năng lực hơn 8 năm hoạt động trong lĩnh vực xây dựng cổng dịch vụ công trực tuyến cho các cơ quan, tổ chức nhà nước, Tất Thành tự tin, đủ khả năng, đáp ứng mọi yêu cầu xây dựng hệ thống Cổng dịch vụ hành chính công trực tuyến tối ưu nhất, bảo mật cao nhất, chuyên nghiệp nhất, đáp ứng nhu cầu quản lý, giải quyết hồ sơ nhanh chóng, đem đến người dùng giao diện dễ sử dụng nhất, góp phần nâng cao hiệu quả làm việc cho các cơ quan, tổ chức hành chính nhà nước cũng như người dân và doanh nghiệp.

 
 
Giới thiệu về Tất Thành

2. Một số hình ảnh - hoạt động:

Hình ảnh hoạt động của Tất Thành

3. Một số khách hàng tiêu biểu:

Một số khách hàng tiêu biểu

 
 
Quý khách vui lòng xem hồ sơ năng lực Tất Thành để hiểu hơn về năng lực xây dựng hệ thống Cổng dịch vụ hành chính công trực tuyến của chúng tôi:
 
HỒ SƠ NĂNG LỰC – TẤT THÀNH PROFILE

 
HỆ THỐNG CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN TẤT THÀNH

Sự hài lòng của người dân là thước đo của sự thành công
 
Không xếp hàng - Thủ tục nhanh gọn - Hỗ trợ 24/7

IV.  GIẢI PHÁP XÂY DỰNG PHẦN MỀM DỊCH VỤ CÔNG CẤP 3

A - CÁC THÀNH PHẦN CỦA HỆ THỐNG PHẦN MỀM DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN: 

Để hệ thống hoạt động hiệu quả, có khả năng quản lý cao thì Phần mềm quản lý dịch vụ công trực tuyến cần có một số phần mềm chính và phụ như sau
-         Phần mềm quản lý nhân sự: giúp quản lý các nhân sự tham gia vào việc xử lý các hồ sơ đăng ký dịch vụ công; cấp quyền cho nhân sự tham gia vào hệ thống. Với các tính năng cơ bản như sau: 
o   Quản lý phòng ban
o   Quản lý chức vụ
o   Quản lý thông tin nhân sự
o   Phân quyền sử dụng phần mềm
-   Trang thông tin và đăng ký sử dụng dịch vụ công trực tuyến: cung cấp các thông tin, tài liệu hướng dẫn và hệ thống các dịch vụ công trực tuyến đang được cung cấp. Tính năng cơ bản như sau:
o   Trang dịch vụ công trực tuyến: nơi người dân, doanh nghiệp vào đăng ký sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.
o   Trang hướng dẫn: cung câp các thông tin hướng dẫn sử dụng dịch vụ công. 
o   Trang liên hệ
o   Và một số trang khác như: thông tin hữu ích, tin tức, hình ảnh hoạt động,… nhằm giúp hệ thống hữu ích, hoạt động nhiệu quả nhất.
-   Phần mềm quản lý, xử lý hồ sơ đăng ký dịch vụ công trực tuyến: tính năng chi tiết bên dưới.
 

B - CHI TIẾT TÍNH NĂNG CỦA PHẦN MỀM QUẢN LÝ, XỬ LÝ HỒ SƠ ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

1. QUẢN LÝ CÁC CÔNG VIỆC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

Sau khi, người dân, doanh nghiệp (sau đây gọi là người sử dụng) gửi các yêu cầu sử dụng dịch vụ công trực tuyến: 
-           Các dữ liệu mà người sử dụng cung cấp sẽ được chuyển vào phần mềm. 
-           Các bộ phận, nhân viên của đơn vị sẽ tiếp nhận và xử lý các dữ liệu này bằng các tính năng được cung cấp trên phần mềm.
-           Người sử dụng cũng nhận các phản hồi và cung cấp bổ sung, điều chỉnh các dữ liệu ngay trên phần mềm.
-         Quản lý tổng thể tất cả các hồ sơ của Chương trình, phân quyền hiển thị (chỉ được xem) tất cả tình trạng các hồ sơ và quyền chỉnh sửa các hồ sơ được phụ trách cho người dùng.
-         Quản lý chi tiết các hồ sơ theo các mục thông tin trong hồ sơ đăng ký và các mục cần thiết khác, tìm kiếm và lọc các hồ sơ theo từng mục thông tin.
 
Dưới đây là bản mô tả vắn tắt về tính năng của phần mềm, giúp anh chị có một cái nhìn khái quát nhất về Hệ thống phần mềm dịch vụ công trực tuyến cấp độ ba. Trên thực tế, hệ thống có rất nhiều tính năng nhỏ khác hỗ trợ cho quá trình người sử dụng gửi hồ sơ đăng ký và đơn vị tiếp nhận, xử lý công việc sao cho nhanh nhất, hiệu quả nhất.
 

2. QUẢN LÝ XỬ LÝ CÁC YÊU CẦU ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG

2.1 - Người có quyền cao nhất
-      Hệ thống cho phép tìm kiếm thông tin về các yêu cầu sử dụng dịch vụ, công việc, nhân sự phụ trách, thông tin người gửi yêu cầu,…
-      Xem được toàn bộ thông tin tất cả các hồ sơ đăng ký sử dụng dịch vụ công (sau đây gọi tắt là: hồ sơ đăng ký) có trên hệ thống theo các tiêu chí: đang thực hiện, sắp hết hạn, đã quá hạn, đã hoàn thành, đã hủy.
-      Xem được mọi người thảo luận, trao đổi việc thực hiện công việc liên quan đến mỗi hồ sơ đăng ký, trong mỗi công việc con liên quan đến hồ sơ đăng ký.
-      Thông báo công việc, tình trạng công việc hoặc thảo luận trao đổi công việc tới những người có liên quan để xử lý công việc hiệu quả nhất, nhanh nhất.
-      Tiếp nhận các trao đổi của những người khác thông báo đến mình liên quan đến các hồ sơ đăng ký.
-      Xem được thống kê báo cáo về số lượng các hồ sơ đăng ký:
o   Theo các tiêu chí: đang thực hiện, đã hoàn thành, đã chậm,…
o   Theo các đơn vị trực thuộc, người phụ trách,…
-      …
 
2.2 - Người trực tiếp tham gia thực hiện, xử lý các đăng ký sử dụng dịch vụ công
Hệ thống với các tính năng mạnh mẽ giúp người tham gia xử lý các hồ sơ đăng ký dễ dàng, thuận tiện và hiệu quả hơn nhiều so với các xử lý hồ sơ thông thường:
-      Hệ thống cho phép truy cập vào các hồ sơ đăng ký do mình được giao phụ trách.
-      Có các công cụ để trao đổi, thực hiện để hoàn thành công việc đúng tiến độ.
-      Xem được tình trạng xử lý các hồ sơ đăng ký theo các tiêu chí: đang thực hiện, sắp hết hạn, đã quá hạn, đã hoàn thành.
-      Xem được tình trạng xử lý các công việc trong từng hồ sơ đăng ký theo các tiêu chí: đang thực hiện, sắp hết hạn, đã quá hạn, đã hoàn thành.
-      Thông báo công việc, tình trạng công việc hoặc thảo luận trao đổi công việc tới những người có liên quan.
-      Tiếp nhận các trao đổi của những người khác thông báo đến mình.
-   Tìm kiếm hồ sơ theo 1 tiêu chí hoặc kết hợp các tiêu chí:
•      Theo từ khóa: người sử dụng gõ từ khóa để tìm kiếm
•      Khoảng thời gian
•      Theo người phụ trách, thực hiện
•      Theo loại hồ sơ
•      Theo tình trạng: đang thực hiện, sắp hết hạn, đã hoàn thành, đã quá hạn,…
•      … và các tiêu chí khác theo sự thống nhất trước khi xây dựng phần mềm.
-   Sắp xếp các hồ sơ theo các tiêu chí:
•      Theo thời gian thực hiện, thời gian triển khai còn lại,…
•      Theo người phụ trách, thực hiện
•      Theo giá trị của hồ sơ
•      … Và các tiêu chí khác theo sự thống nhất trước khi xây dựng phần mềm.
-   Lọc hồ sơ theo các tiêu chí: Hệ thống chỉ hiển thị các hồ sơ phù hợp với các tiêu chí.
•      Theo từ khóa: người sử dụng gõ từ khóa để tìm kiếm
•      Khoảng thời gian
•      Theo người phụ trách, thực hiện
•      Theo loại hồ sơ
•      Theo tình trạng: đang thực hiện, sắp hết hạn, đã hoàn thành, đã quá hạn,…
-      Cho phép in ấn các thông tin thảo luận, trao đổi liên quan đến xử lý hồ sơ đăng ký.
-      … và các tiêu chí khác theo sự thống nhất trước khi xây dựng phần mềm.
 
Lưu lịch sử người dùng cập nhật tình trạng, ghi chú công việc liên quan đến các hồ sơ, hỗ trợ hẹn giờ thông báo các công việc cần làm.
-   Đối với người có quyền cao nhất của hệ thống có thể:
o     Xem toàn bộ các cập nhật, trao đổi công việc của:
▪     Tất cả các nhân sự tham gia sử dụng phần mềm
▪     Theo thời gian cập nhật
▪     Theo từng hồ sơ đăng ký hoặc của tất cả các hồ sơ đăng ký
▪     Xem dạng danh sách trao đổi hoặc xem chi tiết nội dung của từng trao đổi
o     Tham gia trao đổi thảo luận, xử lý công việc
-   Đối với người tham gia trực tiếp vào một hồ sơ:
o     Có thể xem toàn bộ các thảo luận, trao đổi về các công việc mình tham gia.
o     Có thể xem toàn bộ các thảo luận, trao đổi của tất cả các công việc trong hồ sơ mình phụ trách.
-   Hệ thống 

3. DỮ LIỆU NGƯỜI SỬ DỤNG CUNG CẤP KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

Hệ thống cung cấp hai nhóm tiếp nhận thông tin mà người sử dụng cung cấp: 
3.1 - Hệ thống các form để người dùng nhập dữ liệu. Thông tin của các form là các thông tin chung mà tất cả các dịch vụ công đều có và người dùng cần phải cung cấp như: họ tên, địa chỉ, điện thoại, CMTND,… hay tên doanh nghiệp, địa chỉ, mã số thuế,… Thông tin này phục vụ cho hoàn động tìm kiếm, thống kê,… Thông tin này cụ thể như thế nào, khi triển khai phần mềm, Tất Thành và khách hàng sẽ cùng thống nhất.
 
3.2 - Hệ thống cho phép người dùng đính kèm file để hoàn thiện hồ sơ đăng ký. Hệ thống Hỗ trợ đưa các tài liệu biểu mẫu liên quan tới hồ sơ (có thể cập nhật thường xuyên)  lên phần mềm, nhập thông tin và in trực tiếp trên phần mềm hoặc xuất ra các định dạng như PDF, Word, Excel… 
-   Hệ thống tự động chuyển đổi định dang của các file mà người dùng upload lên hệ thống thành file có thể xem online trực tiếp trên phần mềm. Giúp sử dụng tiện lợi, nhanh chóng. Hoặc người dùng có thể download về máy để xem offline.
-   Ngay khi cập nhật thông tin ban đầu về hồ sơ đăng ký, hồ sơ. Người quản trị có thể upload 1 hoặc nhiều file có liên quan đến việc thực hiện hồ sơ. Hoặc về sau, khi có nhu cầu thì có thể cập nhật bổ sung.
-   Người dùng có thể tìm kiếm các tài liệu này theo tên tài liệu hoặc theo tên hồ sơ đăng ký.
-   Trong mỗi hồ sơ cần xử lý sẽ có nhiều công việc con mà người xử lý cần hoàn thành. Người quản trị có thể upload 1 hoặc nhiều file có liên quan đến công việc con này. Hoặc trong quá trình thảo luận trao đổi, thực hiện mỗi công việc con. Những người liên quan có thể upload các tài liệu có liên quan để phục vụ việc thực hiện công việc.
-   Ngoài các file bên trên. Người dùng phần mềm có thể upload file ảnh, link để phục vụ việc thực hiện hồ sơ đăng ký.
-   Hệ thống cho phép in các nội dung trao đổi hoặc in nội dung của các file upload lên phần mềm.
-   Hệ thống không giới hạn số lượng file upload.
-   Nếu cần, hệ thống có thể cung cấp các tài liệu mẫu. Để khi cần sử dụng, người dùng có thể download xuống, cập nhật thông tin, sau đó upload ngược lại lên phần mềm. Điều này giúp xử lý công việc nhanh hơn, dữ liệu tập trung hơn, tiết kiệm thời gian hơn.
 

4. CÁC TÍNH NĂNG DÙNG CHUNG CỦA HỆ THỐNG

Hệ thống thống kê ngay lập tức số lượng và tình trạng các hồ sơ đang thực hiện hoặc đã hoàn thành, cảnh báo sắp đến ngày kết thúc việc xử lý hồ sơ đăng ký, cảnh báo số ngày quá thời hạn nghiệm thu và trễ tiến độ hồ sơ đăng ký.
-   Các hồ sơ đang thực hiện xử lý:
o     Người có quyền cao nhất có thể:
▪     Xem danh sách và thông tin của toàn bộ các hồ sơ đang thực hiện
▪     Xem theo từng người phụ trách
▪     Xem theo từng hồ sơ đăng ký
▪     Xem theo thời gian thực hiện
▪     Xem thống kê về số lượng hồ sơ đăng ký, công việc
o     Người thực hiện, phụ trách có thể:
▪     Xem danh sách các hồ sơ đăng ký của mình phụ trách
▪     Xem danh sách các công việc của mình
▪     Xem theo thời gian thực hiện công việc
▪     Công việc của ai phụ trách, chỉ có người đó mới xem được.
▪     Xem thống kê về số lượng hồ sơ đăng ký, công việc.
-   Cảnh báo sắp đến ngày kết thúc hồ sơ đăng ký:
o     Người có quyền cao nhất có thể xem toàn bộ tình trạng các hồ sơ đăng ký sắp đến ngày kết thúc theo các tiêu chí:
▪     Xem theo người thực hiện, người phụ trách
▪     Xem toàn bộ các hồ sơ đăng ký
▪     Xem các công việc sắp hết hạn của từng người
▪     Xem các công việc sắp hết hạn của từng bộ phận, đơn vị (nếu có).
o     Người tham gia phụ trách hồ sơ đăng ký có thể xem:
▪     Các công việc sắp đến hạn hoàn thành của từng hồ sơ đăng ký
▪     Xem tất cả các công việc sắp đến hạn hoàn thành.
▪     Công việc của ai phụ trách, chỉ có người đó mới xem được.
o     Thống kê báo cáo các công việc sắp hết hạn
▪     Theo thời gian
▪     Theo người phụ trách
▪     Theo đơn vị thực hiện (nếu có)
-   Cảnh báo các hồ sơ đăng ký quá thời hạn nghiệm thu và trễ tiến độ hồ sơ đăng ký:
o     Người có quyền cao nhất có thể xem các hồ sơ đăng ký bị quá hạn theo các tiêu chí:
▪     Xem theo từng hồ sơ đăng ký
▪     Xem theo tất cả các hồ sơ đăng ký có công việc bị chậm
▪     Xem theo nhân sự phụ trách có công việc bị chậm
▪     Xem hồ sơ đăng ký bị chậm theo thời gian bị chậm
o     Người phụ trách hoặc thực hiện hồ sơ đăng ký có thể:
▪     Xem các hồ sơ đăng ký đã bị chậm
▪     Xem công việc bị chậm theo từng hồ sơ đăng ký
▪     Xem công việc bị chậm theo thời gian chậm
▪     Hệ thống hiển thị trực quan danh sách các hồ sơ đăng ký bị chậm theo thời gian
▪     Hệ thống hiển thị trực quan các công việc bị chậm theo thời gian
▪     Công việc của ai phụ trách, chỉ có người đó mới xem được.
o     Thống kê báo cáo các công việc đã quá hạn:
▪     Theo thời gian
▪     Theo người phụ trách
▪     Theo đơn vị thực hiện
-         Gửi email đồng loạt cho danh sách email đã cập nhật từ đầu (có nội dung và file đính kèm).

V. GIẢI PHÁP VỀ GIAO DIỆN HỆ THỐNG PHẦN MỀM

1. Phần mềm có thể sử dụng trên mọi thiết bị:

-   Lợi ích mang lại:
o     Có thể sử dụng phần mềm mọi lúc, mọi nơi.
o     Đối với các độ phân giải lớn, màn hình lớn, phần mềm được tối ưu để sự dụng tối đa không gian màn hình, giúp thao tác nhanh hơn, sử dụng hiệu quả hơn.
o     Đáp ứng được nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng khác nhau.
-   Phần mềm tương thích tốt với các loại thiết bị: máy tính (laptop, máy tính để bản), máy tính bảng, điện thoại.
-   Phần mềm tương thích tốt với các độ phân giải: 1920 x 1080, 1280 x 720, 1024 x 768 và các độ phân giải cao hơn.
-   Người sử dụng có thể truy cập địa chỉ website, tùy theo từng thiết bị mà phần mềm có sự tùy chỉnh tương ứng để phù hợp với thiết bị.
-   Công việc cần làm:
o     Phân tích, tổ chức hệ thống để có thể tương thích với các thiết bị, các đội phân giải. Lặp lại công việc này đối với tất cả các tính năng của phầm mềm.
o     Thiết kế giao diện phần mềm. Cần phải thiết kế toàn bộ các giao diện của tất cả các tính năng có trong phần mềm cho tất cả các thiết bị và độ phân giải. Về mặt lý thuyết là hệ thống tự động. Còn thực tế, người thiết kế phải thiết kế toàn bộ từ trước, xây dựng quy tắc để hệ thống thực hiện.
o     Lập trình tính năng:
▪     Lập trình các tính năng của phần mềm
▪     Lập trình để hệ thống tương thích với các thiết bị và các độ phân giải.
o     Test sản phẩm: người test cần test phần mềm trên các loại thiết bị và độ phân giải nêu trên. Nhìn chung khối lượng công việc là khá lớn.

2. Phân tích, xây dựng cấu trúc cho phần mềm: 

•      Cấu trúc phần mềm sẽ định hình các thành phần xuất hiện trên giao diện trang chủ phần mềm và các module.
•      Cấu trúc phần mềm được tính toán ngay từ ban đầu sẽ giúp quá trình quản lý, xử lý công việc nhanh chóng, thuận tiện và giúp nâng cao hiệu quả làm việc.
•      Cấu trúc phần mềm tối ưu sẽ giúp người dân, doanh nghiệp, ... sử dụng một cách dễ dàng, dễ tiếp cận với mô hình sử dụng dịch vụ công trên môi trường trực tuyến, dịch vụ công cấp 3.
•      ...
Giải pháp về giao diện phần mềm
ü  Sử dụng tốt trên đa thiết bị:
Sử dụng tốt trên đa thiết bị
 
ü  Tương thích tốt trên các độ phân giải (responsive):
Tương thích tốt trên các độ phân giải
ü  Chất lượng thiết kế:
•      Được thiết kế đầy đủ, chi tiết tất cả các trang (30 – 150 trang).
•      Đảm bảo tính tối ưu nhất, dễ sử dụng nhất, quản lý hiệu quả nhất.
•      Giúp nâng cao hiệu suất làm việc,...
Chất lượng thiết kế
 
ü  Giao diện khu vực tiếp nhận – xử lý – quản lý hồ sơ dịch vụ đã tiếp nhận:
Giao diện khu vực tiếp nhận – xử lý – quản lý hồ sơ dịch vụ đã tiếp nhận:
ü  Giao diện dành cho người dân, doanh nghiệp,... sử dụng dịch vụ công trực tuyến
Giao diện khu vực tiếp nhận – xử lý – quản lý hồ sơ dịch vụ đã tiếp nhận:
ü  Giao diện phần mềm dịch vụ công trực tuyến khi sử dụng trên điện thoại
 
Giao diện phần mềm dịch vụ công trực tuyến khi sử dụng điện thoại
 
ü  Giao diện Quản trị phần mềm: được tổ chức, sắp xếp khoa học, dễ sử dụng.
Giao diện Quản trị phần mềm: được tổ chức, sắp xếp khoa học, dễ sử dụng.
 

VI. CÔNG NGHỆ TRIỂN KHAI

ü  Lập trình tính năng phần mềm theo yêu cầu của đơn vị.
ü  Hệ quản trị (CMS) được phát triển trong vòng 8 năm và liên tục được nâng cấp sẽ đáp ứng mọi yêu cầu của đơn vị.
ü  Hệ thống phân quyền quản trị toàn bộ hệ thống: mô hình phần mềm trực tuyến:
mô hình phần mềm trực tuyến
 
 
ü  Công nghệ triển khai: hệ thống được xây dựng trên nền tảng của Microsoft – công ty công nghệ hàng đầu thế giới.
ü  Nền tảng ASP.NET này được trên 95% các cơ quan nhà nước, chính phủ, các sở ban ngành sử dụng khi xây dựng phần mềm, cổng thông tin.

 
Công nghệ sử dụng
ü  Hệ thống quản trị: phân quyền nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu.
 
Hệ thống quản trị: phân quyền nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu.
 
ü  Lưu trữ dữ liệu bị xóa bên trong khu vực quản trị hệ thống (thùng rác): có thể khôi phục khi cần.
 
Lưu trữ dữ liệu bị xóa bên trong khu vực quản trị hệ thống (thùng rác): có thể khôi phục khi cần.
  

VI. GIẢI PHÁP VỀ LƯU TRỮ DỮ LIỆU

ü  Hệ thống Server – Hosting:
•      Giải pháp 1: Backup dữ liệu hàng tuần giúp đảm bảo an toàn dữ liệu cấp độ 1.
•      Chi phí: thấp.
 
Hệ thống server - hosting


 
•     Giải pháp 2: Backup realtime (ngay lập tức) thông qua 1 ổ cứng dự phòng với cơ chế đồng bộ dữ liệu giúp đảm bảo an toàn dữ liệu cấp độ 2.
•    Chi phí: cao hơn.
 
 
  Hệ thống server - hosting 2
 
 
 
 
 
 
 
 

 


 
VII. QUY TRÌNH TRIỂN KHAI
ü  Team thực hiện dự án: nhằm đảm bảo tiến độ, chất lượng thực hiện dự án, sau khi ký kết hợp đồng Tất Thành sẽ lập team thực hiện dự án để phối hợp cùng khách hàng thực hiện hợp đồng.

 
team thực hiện dự án
 
ü  Quy trình thực hiện: nhằm đảm bảo chất lượng, tiến độ và tính hiệu quả của phần mềm khi sử dụng thực tế, Tất Thành tư vấn và xây dựng phần mềm theo quy trình sau:

 
Quy trình thực hiện

VIII. CHI PHÍ XÂY DỰNG CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

  • Chi phí thuê và duy trì tên miền: Xem chi tiết
  • Chi phí đăng ký và duy trì nơi lưu trữ cổng dịch vụ hành chính công trực tuyến (Hosting): Xem chi tiết
  • Chi phí xây dựng cổng dịch vụ hành chính công trực tuyến: Dịch vụ công trực tuyến được chia làm nhiều cấp độ 1 2 3 4, dựa vào từng tính năng và giao diện của dịch vụ công trực tuyến mà Tất Thành sẽ báo giá chi phí xây dựng dịch vụ hành chính công điện tử phù hợp cho quý đơn vị.
  • Với thị trường ngày càng cạnh tranh như hiện nay, sẽ có nhiều đơn vị báo giá xây dựng dịch vụ hành chính công trực tuyến thấp hơn Tất Thành. Nhưng họ lại không đảm bảo được sự uy tín, tiến độ cũng như kinh nghiệm triển khai tích hợp cổng dịch vụ công trực tuyến cho quý khách hàng.
*************************

Liên hệ tư vấn triển khai hệ thống dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam


Mr. Linh Skype: linh_tatthanh -  Emaillinh@tatthanh.com.vn
 Hotline0988.184.022 (Zalo/Viber)

*************************

IX. TRUYỀN HÌNH – BÁO ĐÀI NÓI VỀ TẤT THÀNH

Với đội ngũ nhân lực nhiệt huyết, năng lực, sáng tạo, Tất Thành đã được rất nhiều đài truyền hình, báo đài đưa tin.

Tất Thành gặp gỡ Phó Thủ tướng Vương Đình Huệ
 
Tất Thành đạt danh hiệu doanh nghiệp trẻ khởi nghiệp xuất sắc năm 2016

Tất Thành trên Thời sự 12h VTV1
 
CEO Tất Thành JSC lọt top 40 doanh nhân trẻ tiêu biểu thủ đô năm 2015

Một vài chia sẻ của Tất Thành JSC trên VTC4
 
CEO Tất Thành JSC trả lời phỏng vấn trên sóng Đài tiếng nói Việt Nam
 

X. KHÁCH HÀNG NHẬN XÉT VỀ CHÚNG TÔI

Sự ghi nhận, đánh giá của khách hàng luôn là nguồn động lực để Tất Thành cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt nhất. Đây cũng là cũng là sự khác biệt của chúng tôi so với các công ty cung cấp giải pháp phát triển dịch vụ hành chính công trực tuyến khác:

Dưới đây là một số ý kiến đánh giá của khách hàng về giải pháp phát triển dịch vụ hành chính công trực tuyến của Tất Thành:
Thông tin khách hàng Ý kiến đánh giá của khách hàng
Anh Thắng 
 
Đơn vị công tác:Tỉnh ủy tỉnh Lào Cai
Nhân viên nhiệt tình và chuyên nghiệp. Tất Thành luôn đề xuất những ý tưởng và đưa ra những tư vấn tốt nhất cho đơn vị. Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn can thiệp kịp thời để giải quyết các sự cố mà chúng tôi gặp phải.
BP kinh doanh: Luôn đưa ra những tư vấn tối ưu.
BP kỹ thuật: Thực hiện tiến trình rất đúng hạn.
BP đồ họa: lắng nghe nhu cầu của khách hàng và thực hiện đúng theo ý tưởng của họ.
BP hỗ trợ: Luôn có mặt kịp thời để giải quyết sự cố
Anh Quyết
 
Chức vụ:Trợ lý phó tổng cục trưởng
Đơn vị công tác: Tổng cục hậu cần - Bộ công an
Tôi không biết phải nói gì hơn ngoài 2 từ "TUYỆT VỜI" dành cho tập thể CBNV Công ty xây dựng dịch vụ công trực tuyến Tất Thành.
 
Dịch vụ của các bạn làm hài lòng khách hàng khó tính như chúng tôi. Chúng tôi mong muốn Tất Thành cố gắng duy trì những thành quả đạt được và cố gắng phát huy hơn nữa để có thể làm hài lòng những khách hàng khó tính hơn cả chúng tôi.
 
Chúng tôi gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể công ty các bạn, đặc biệt là Mr Thắng đã tư vấn và xây dựng dịch vụ hành chính công trực tuyến của chúng tôi rất tiện ích và hiện đại. Một lần nữa, xin cảm ơn tập thể CBNV Tất Thành!
Anh Cường
 
Chức vụ: Giám đốc 
Đơn vị công tác: Trung tâmThống Kê Khoa Học và Công Nghệ - Sở Khoa Học và Công Nghệ tỉnh Sơn La
Đã từng làm việc với nhiều bên kinh doanh và xây dựng cổng dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 3, nhưng tôi thấy Tất Thành làm rất tốt, chuyên nghiệp, luôn luôn đúng thời gian theo thỏa thuận.
 
Đặc biệt bộ phận kỹ thuật hỗ trợ sau khi đã bàn giao phần cổng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 thì chưa bao giờ khiến tôi phải không hài lòng. Chúc các bạn thành công hơn nữa!
Anh Thế Anh
 
Chức vụ: Trưởng phòng công nghệ thông tin
Đơn vị công tác: Viện kinh tế xây dựng, bộ xây dựng
 
Sau gần 1 năm làm việc với công ty Tất Thành tôi đánh giá cao sự chuyên nghiệp của công ty cũng như sự nhiệt tình và có chuyên môn của đội ngũ nhân viên công ty.
 
Tôi không có chuyên môn về xây dựng dịch vụ hành chính công trực tuyến. Thông thường khi làm việc về ngành có chuyên môn sâu riêng biệt với các đối tác, không nhiều công ty có đội ngũ cán bộ nhân viên có thái độ rất lịch sự và cầu tiến như Tất Thành, cả trong quá trình triển khai và hỗ trợ khách hàng.
 
Tôi hài lòng khi làm việc với Tất Thành !
Chú Nguyên

Chức vụ: Hiệu trưởng 
Đơn vị công tác: Trường kinh tế và kỹ thuật Tuyên Quang - tỉnh Tuyên Quang
 
Các bạn có phong cách trẻ trung, năng động và có ý thức cầu tiến rất cao, chính vì vậy tôi hoàn toàn yên tâm khi giao các ý tưởng phát triển dịch vụ công trực tuyến cho Tất Thành. Bên cạnh đó còn nhiều dự án khác tôi vẫn đang triển khai kết hợp cùng các bạn và đều có những thành công nhất định.
 
Tôi tin rằng với nhiệt huyết của các thành viên Tất Thành, các bạn sẽ trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến chuyên nghiệp nhất tại Việt Nam và luôn được sự tin tưởng của khách hàng.
 
Anh Nguyễn Trọng Văn 

Chức vụ: Phó trưởng phòng 
Đơn vị công tác: Phòng giáo dục và đào tạo huyện Hưng Hà - tỉnh Thái Bình
Xin chào tất cả các bạn! Trong quá trình làm việc với công ty Tất Thành, tôi nhận thấy cá nhân tôi nói riêng và công ty nói chung là đã rất may mắn được hợp tác làm việc cùng Tất Thành.
 
Tôi đánh giá cao về chất lượng dịch vụ từ bộ phận kinh doanh, kỹ thuật, đồ họa cho đến hỗ trợ kỹ thuật, các bạn rất nhiệt tình, nhiệt huyết với công việc của mình đang phụ trách. Chúc các bạn "Tất Thành" trong cuộc sống! :) 
Chị Vân Anh
 
Chức vụ: Chánh văn phòng 
Đơn vị công tác: Tổng công ty bảo hiểm quân đội MIC
Trước tiên mình cảm ơn Tất thành. Cảm ơn anh Thắng đã tư vấn rất hợp lý, tiết kiệm được nhiều chi phí khi xây dựng dịch vụ công trực tuyên. Bộ phận đồ họa làm việc rất chuyên nghiệp, thiết kế ý tưởng rất rõ ràng. Bộ phận kỹ thuật làm việc chưa được hợp lý lắm, chưa thống nhất ý tưởng với đồ họa nên có nhiều điều chỉnh chưa hợp lý và các bạn nên chú ý những chi tiết nhỏ hơn một chút sao cho khớp với bản thiết kế đồ họa. Trong quá trình sử dụng lúc đầu thì một số lỗi nhưng mà được sửa kịp thời.
 
Nếu mà so sánh với các công ty xây dựng dịch vụ hành chính công trực tuyến khác thì Tất Thành vẫn được xếp vào những công ty có dịch vụ tốt. Cảm ơn Tất Thành. Chúc quý công ty ngày một phát triển hơn và có những sự điều chỉnh để trở thành một công ty xây dựng dịch vụ công trực tuyến hàng đầu Việt Nam.
Anh Đỗ Đức Thắng
 
Chức vụ: Trưởng phòng CNTT 
Đơn vị công tác: Tổng công ty bảo hiểm Vietinbank - Ngân hàng Vietinbank
Tất Thành JSC là một đối tác tin cậy trong xây dựng dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam. Đội ngũ lãnh đạo và nhân viên trẻ trung, năng động, luôn nhiệt tình với khách hàng với lòng tận tụy hết mình. Với quan điểm thành công của khách hàng chính là thành công của Tất Thành, chúng tôi luôn tin tưởng đối tác của chúng tôi sẽ và đang làm hài lòng với tất cả những ai đến với Tất Thành JSC
Anh Nhiên
 
Chức vụ: Trưởng phòng CNTT 
Đơn vị công tác: Tổng cục hậu cần bộ công an
Khi được làm việc với Tất Thành, tôi cảm thấy đây mới là sự lựa chọn chính xác của tôi nói chung cùng toàn thể đơn vị nói riêng. 
Tại sao tôi đánh giá về TẤT THÀNH như vậy bởi vì tôi đã xây dựng dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 4 tại Tất Thành, tôi cảm thấy rất tốt. Từ các bạn phòng kỹ thuật , đồ họa, cho đến phòng kinh doanh, các bạn rất nhiệt tình và tận tình hỗ trợ tôi xây dựng dịch vụ hành chính công điện tử. Đặc biệt tôi nhận xét cao nhất vì công ty đã mang lại cho tôi một cổng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 như tôi mong muốn.
 
Tôi không biết nói gì hơn ngoài chúc ''toàn thể các bạn trong công ty và công ty Tất Thành luôn luôn thành công!"
Anh Sơn
 
Chức vụ: Trợ lý tổng cục trưởng
Đơn vị công tác: Tổng cục Lâm Nghiệp - Bộ Nông Nghiệp
Đã từng làm việc với nhiều công ty xây dựng cổng dịch vụ công trực tuyến. Nhưng khi làm việc với Công ty Tất Thành, tôi cảm thấy rằng rất hài lòng và thích phong cách làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình của các Bạn. Cổng dịch vụ công trực tuyến được thiết kế bên Tất Thành chạy rất ổn định, bố cục và trang quản trị nhiều tính năng thông minh, chuyên nghiệp. Và chi phí thiết kế rất hợp lý. Chúc các Bạn ngày càng phát triển hơn.
Anh Nguyễn Quang Vinh
 
Chức vụ: Phó phòng công nghệ thông tin 
Đơn vị công tác: Viện điều tra quy hoạch rừng - Bộ nông nghiệp
Để tìm được một đơn vị uy tín và chuyên nghiệp giữa hàng ngàn các công ty xây dựng cổng dịch vụ hành chính công trực tuyến là một điều khó khăn. Kinh nghiệm của bản thân tôi khi chọn đơn vị thiết kế là đánh giá năng lực của đối tác về kiến thức, kỹ năng, tính chuyên nghiệp, sự nhiệt tình.
 
Trong số 10 công ty xây dựng cổng dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam tôi chọn để đánh giá thì Tất Thành là công ty tôi đặt niềm tin và không thất vọng. Hy vọng các bạn sẽ có những lựa chọn đúng đắn cho riêng mình.
 
BP kinh doanh Tất Thành: Có kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn
BP kỹ thuật Tất Thành: Nhiệt tình, chuyên môn cao, xử lý tình huống nhanh, dứt điểm
BP đồ họa Tất Thành: Thân thiện, nhiệt tình, sáng tạo, nắm bắt và phát triển ý tưởng của khách hàng
BP hỗ trợ Tất Thành: Nhiệt tình

XI. THÔNG TIN LIÊN HỆ XÂY DỰNG CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM

Để được tư vấn một cách tốt nhất (qua điện thoại, email hoặc gặp trực tiếp) về việc xây dựng cổng dịch vụ hành chính công trực tuyến hay dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam, Quý khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây. Tất Thành sẽ tư vấn miễn phí cho Quý khách hàng.
 
Mr. Linh 
Yahoolinh_tatthanh - Viber/Zalo0988.184.022
 HOTLINE0988.184.022  EMAILlinh@tatthanh.com.vn
 
Hoặc liên hệ:

CÔNG TY XÂY DỰNG CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN TẤT THÀNH

 Điện thoại: 0242.2617.666 - 0242.2847.888

Websitewww.thietkecongthongtin.com -  Email: marketing@tatthanh.com.vn

Địa chỉPhòng 3204 tòa nhà 34T, đường Hoàng Đạo Thúy, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
 
DỊch vụ cùng chuyên mục:
Ý kiến khách hàng
   
THÔNG TIN LIÊN HỆ
THIẾT KẾ WEBSITE CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ - TẤT THÀNH  
Địa chỉ :  Phòng 3204, Tòa 34T, Hoàng Đạo Thúy, Cầu Giấy, Hà Nội                               
Tel :  0242.2617.666 - 0242.2847.888
Hotline :  0988.184.022
Email :  marketing@tatthanh.com.vn
Website :  www.thietkecongthongtin.com 


FANPAGE FACEBOOK
FOLLOW US ON
ĐĂNG KÝ NHẬN BẢN TIN
ĐĂNG KÝ
COPYRIGHT 2015 SUKIENCHUYENNGHIEP.VN. ALL RIGHTS RESERVED.